Garantía, cambios y devoluciones

Garantía de 30 días

Todos los productos cuentan con 30 días calendario de garantía desde la entrega, por defectos de fábrica o daños del producto presentes al recibirlo.

La garantía no cubre

• Daños por mal uso, golpes, caídas, humedad o manipulación indebida.
• Desgaste normal por el uso.
• Productos modificados, reparados por terceros o sin su empaque y accesorios.
• Productos de higiene personal o belleza abiertos, salvo defecto de fábrica.

Cómo solicitarla

• Escribe a droptiendaventa25@gmail.com con tu número de pedido, descripción del problema, fotos y/o video.
• Revisamos tu caso en un máximo de 5 días hábiles.
• Si aplica, te indicamos cómo enviar el producto. Según el caso se cambia por uno igual, otro de igual valor o se devuelve el dinero.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se hacen por transferencia bancaria o al mismo medio de pago dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la Ley 1480 de 2011.