Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio y las compras realizadas en Faro Market, con sede en Bogotá D.C., Colombia, NIT 901411985-1. Al comprar aceptas estas condiciones, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

1. Productos y precios

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Las imágenes son ilustrativas; pueden existir pequeñas variaciones de color o empaque. La disponibilidad está sujeta a inventario.

2. Formas de pago

• Pago anticipado: en línea a través de Confío Pagos (PSE y otros medios). Obtiene el descuento vigente publicado en la tienda.
• Contraentrega: pagas en efectivo al recibir el pedido a la transportadora.

Al elegir contraentrega te comprometes a recibir y pagar el pedido. Los rechazos injustificados generan costos de envío y podrán limitar futuras compras contraentrega.

3. Envíos

Enviamos a todo Colombia con transportadoras nacionales (Interrapidísimo, Envía, Coordinadora, entre otras). El tiempo de entrega es de 7 a 14 días hábiles. Ver la política de envíos.

4. Garantía

Todos los productos tienen 30 días de garantía por defectos de fábrica o daños del producto al momento de la entrega. Ver la política de garantía, cambios y devoluciones.

5. Derecho de retracto

En compras a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (art. 47, Ley 1480), siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Los costos de devolución corren por cuenta del comprador.

6. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea despachado escribiendo a servicio al cliente.

7. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad (Ley 1581 de 2012).

8. Contacto y PQR